Пользовательское соглашение
GLACIER LOCATION LDA
Пользовательское соглашение и условия предоставления услуг
Версия: 1.0
Вступает в силу: 1 мая 2026 года
Юрисдикция: Португалия, Евросоюз
Язык оригинала: английский, португальский и русский языки
Содержание
1. Общие положения
2. Определения
3. Услуги агентства недвижимости
4. Услуги релокации
5. Регистрация и аккаунт
6. Вознаграждение и оплата
7. Отмена и возврат
8. Конфиденциальность и GDPR
9. Ограничение ответственности
10. Права на контент
11. Запрещённые действия
12. Изменение условий
13. Применимое право
14. Контактная информация
1. Общие положения
1.1 Настоящие Условия использования («Условия») регулируют отношения между Glacier Location LDA («Компания», «мы», «нас»), зарегистрированной в Португалии (NIF: 516344412), и любым физическим или юридическим лицом («Пользователь», «вы»), получающим доступ к сайту [адрес сайта] («Сайт») или использующим его услуги.
1.2 Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, понимаете их и безоговорочно принимаете. Если вы не согласны с каким-либо положением, вы обязаны прекратить использование Сайта.
1.3 Компания является лицензированным посредником на рынке недвижимости Португалии, имеет лицензию AMI № 22212, выданную Associação dos Profissionais e Empresas de Mediação Imobiliária de Portugal (APEMIP), идействуетвсоответствиис Decreto-Lei n.º 15/2013 de 8 de fevereiro.
1.4 Настоящие Условия составлены на русском, английском и португальском языках и являются юридически обязывающими в соответствии с законодательством Португалии.
2. Определения
«Услуги недвижимости» — посреднические и консультационные услуги по купле, продаже и аренде объектов недвижимости на территории Португалии.
«Услуги релокации» — пакет услуг по содействию в переезде в Португалию, включая юридическое сопровождение, помощь с визами, регистрацией NIF, открытием счёта и адаптацией.
«Клиент» — пользователь, заключивший с Компанией договор на оказание любой из услуг.
«Объект» — конкретная единица недвижимого имущества, предлагаемая для продажи или аренды.
«Личный кабинет» — персональный раздел Сайта, доступный после регистрации.
3. Услуги агентства недвижимости
3.1 Компания оказывает услуги риэлтора-посредника и не является стороной сделки купли-продажи или аренды. Все сделки заключаются непосредственно между покупателем/арендатором и продавцом/арендодателем при нотариальном удостоверении согласно португальскому праву.
3.2 Описания объектов недвижимости на Сайте носят информационный характер. Компания прилагает усилия для поддержания актуальности данных, однако не гарантирует их полноту и точность. Окончательные характеристики подтверждаются кадастровыми документами (Caderneta Predial, Certidão de Registo Predial).
3.3 Стоимость объектов указывается в евро (€) и может изменяться без предварительного уведомления. Актуальная цена фиксируется в момент подписания предварительного договора (CPCV — Contrato de Promessa de Compra e Venda).
3.4 Компания не даёт финансовых, налоговых или инвестиционных рекомендаций. Для оценки инвестиционной привлекательности объекта клиенту следует обращаться к независимым специалистам.
3.5 Сделки с недвижимостью облагаются португальскими налогами (IMT, Imposto de Selo, IMI и др.). Клиент несёт ответственность за соблюдение налогового законодательства самостоятельно или с привлечением налогового консультанта.
Golden Visa (ARI) и иные иммиграционные программы не гарантируются и зависят исключительно от решения органов SEF/AIMA. Компания содействует в подготовке документов, но не несёт ответственности за итоги рассмотрения заявок.
4. Услуги релокации
4.1 Врамках релокационных услуг Компания может оказывать содействие в следующем: подбор жилья для краткосрочной и долгосрочной аренды; получение NIF (número de identificação fiscal); открытие банковского счёта; регистрация в органах SEF/AIMA; консультации по программе NHR (Non-Habitual Resident); оформление школьных мест, медицинских страховок и иных сопутствующих вопросов.
4.2 Конкретный перечень и стоимость услуг определяются индивидуальным договором (Service Agreement) или счётом (proforma invoice), принятым клиентом до начала оказания услуг.
4.3 Компания действует как консультант и координатор и не является иммиграционным адвокатом. Для юридического представительства в вопросах виз и вида на жительство клиенту рекомендуется привлекать лицензированного Advogado или Solicitador.
4.4 Сроки исполнения услуг, связанных с государственными органами (AIMA, AT, Finanças, Câmaras Municipais), носят ориентировочный характер и зависят от административных очередей, не подконтрольных Компании.
Предоставление Компании неверных, неполных или вводящих в заблуждение сведений о себе или своём положении является основанием для немедленного расторжения договора без возврата уплаченных средств, если это повлекло дополнительные расходы или ущерб для Компании.
5. Регистрация и аккаунт
5.1 Для получения ряда услуг требуется регистрация на Сайте. При регистрации вы обязаны предоставлять только достоверные и актуальные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
5.2 Вы несёте ответственность за конфиденциальность своих учётных данных и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. При подозрении на несанкционированный доступ вы обязаны незамедлительно уведомить Компанию.
5.3 Регистрация на Сайте доступна лицам не моложе 18 лет, обладающим полной дееспособностью. Юридические лица действуют через уполномоченного представителя.
5.4 Компания вправе заблокировать или удалить аккаунт при нарушении настоящих Условий или по обоснованным соображениям безопасности.
6. Вознаграждение и оплата
6.1 Комиссия агентства за услуги купли-продажи составляет от 3 до 5% от цены сделки (плюс НДС 23%) и уплачивается продавцом/покупателем согласно условиям договора посредничества (Contrato de Mediação Imobiliária). Конкретные ставки указываются в индивидуальном договоре.
6.2 Стоимость пакетов и отдельных услуг релокации указана в прайс-листе на Сайте или определяется по запросу. Все цены в евро и включают НДС, если не указано иное.
6.3 Оплата принимается банковским переводом (MB Way, SEPA), картой Visa/Mastercard или иными способами, указанными на Сайте. Транзакционные комиссии банка несёт клиент.
6.4 Для отдельных пакетов услуг может предусматриваться авансовый платёж (retainer). Остаток оплачивается по согласованному графику или по факту оказания услуги.
6.5 При просрочке оплаты более чем на 15 дней Компания вправе приостановить оказание услуг и начислить законную пеню (juros de mora) всоответствиис Decreto-Lei n.º 32/2021.
7. Отмена и возврат
7.1 Потребитель (физическое лицо, действующее в личных целях) вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента его заключения без объяснения причин (право на отзыв, direito de livre resolução) в соответствии с Decreto-Lei n.º 24/2014.
7.2 Право на отзыв не распространяется на услуги, полностью исполненные с явного согласия потребителя до истечения 14-дневного срока, а также на сделки с недвижимостью, в которых Компания выступает посредником.
7.3 Возврат средств за частично исполненные услуги осуществляется пропорционально неисполненной части за вычетом документально подтверждённых расходов Компании, понесённых до получения уведомления об отмене.
7.4 Все запросы на возврат направляются в письменной форме на glacierlocation@glacierlocation.com с указанием номера договора/инвойса. Срок рассмотрения — 14 рабочих дней.
8. Конфиденциальность и GDPR
8.1 Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR) и Законом Португалии № 58/2019. Подробнее — в Политике конфиденциальности (Privacy Policy), являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.
8.2 Компания собирает персональные данные исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг, и не передаёт их третьим лицам без согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законом (нотариус, AIMA, Finanças, банки, в рамках AML-процедур).
8.3 Пользователь вправе в любое время запросить доступ, исправление, удаление или перенос своих данных, направив запрос на alc@glacierlocation.com. Жалобы могут быть поданы в CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
8.4 Для целей противодействия отмыванию денег (AML/KYC) в соответствии с Lei n.º 83/2017 Компания обязана верифицировать личность клиентов и хранить соответствующие документы в течение установленного законом срока.
9. Ограничение ответственности
9.1 Сайт предоставляется «как есть». Компания не несёт ответственности за перебои в работе Сайта, технические ошибки, временную недоступность или утрату данных вследствие форс-мажорных обстоятельств.
9.2 Совокупная ответственность Компании перед клиентом по любому основанию ограничена суммой фактически уплаченного клиентом вознаграждения за соответствующую услугу за последние 12 месяцев.
9.3 Компания не несёт ответственности за решения государственных органов (AIMA, AT, câmaras municipais), действия третьих лиц (продавцов, арендодателей, банков, нотариусов), а также за изменения в законодательстве, влияющие на возможность получения виз или резидентства.
9.4 Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Компании за умысел или грубую неосторожность, а также не нарушает права потребителей, гарантированные португальским и европейским законодательством.
10. Права на контент
10.1 Все материалы Сайта — тексты, фотографии, логотипы, графика, базы данных — являются объектами интеллектуальной собственности Компании или её лицензиаров и охраняются законодательством Португалии и ЕС об авторском праве.
10.2 Воспроизведение, распространение или создание производных материалов без письменного согласия Компании запрещено. Личное некоммерческое использование информации с обязательным указанием источника допускается.
10.3 Размещая на Сайте любые материалы (отзывы, фото), пользователь предоставляет Компании неисключительную лицензию на их использование в маркетинговых целях с сохранением права авторства.
11. Запрещённые действия
Пользователям запрещается:
a) использовать Сайт для незаконной деятельности, включая отмывание денег, мошенничество и уклонение от уплаты налогов;
b) осуществлять автоматический сбор данных (scraping, crawling) без письменного разрешения;
c) публиковать ложную, вводящую в заблуждение или порочащую информацию;
d) предпринимать попытки несанкционированного доступа к системам Компании;
e) обходить агентство для заключения прямых сделок с продавцами, представленными Компанией, в период действия и в течение 12 месяцев после расторжения договора посредничества.
12. Изменение условий
12.1 Компания вправе изменять настоящие Условия в одностороннем порядке. Уведомление о существенных изменениях направляется зарегистрированным пользователям по электронной почте и/или публикуется на Сайте не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.
12.2 Продолжение использования Сайта после вступления изменений в силу означает принятие новых Условий. Если вы не согласны с изменениями, вы вправе расторгнуть договор на услуги в порядке, предусмотренном разделом 7.
13. Применимое право и разрешение споров
13.1 Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Португальской Республики.
13.2 Стороны стремятся к урегулированию споров путём переговоров. При недостижении согласия в течение 30 дней спор передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения Компании.
13.3 Потребители также вправе обратиться в органы альтернативного разрешения споров (RAL/ADR), в частности в Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (CACCL) или воспользоваться платформой ODR (ec.europa.eu/odr).
13.4 Если клиент является субъектом иного государства, стороны могут согласовать альтернативный порядок разрешения споров в рамках индивидуального договора.
14. Контактная информация
Компания: Glacier Location LDA, NIF 516344412
Адрес: Av. do Atlântico, nº 16, 14º Piso, Escritório 8, 1990-019, Лиссабон
Email: glacierlocation@glacierlocation.com
Телефон: +351 214 093 629
Лицензия AMI: № 22212, APEMIP
Ответственный за данные (DPO): alc@glacierlocation.com
Glacier Location LDA · NIF 516344412 · AMI № 22212 · glacierlocation@glacierlocation.com · +351 214 093 629